to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Namaz Molası Talebimin Reddedilmesi
16.01.2026'da 2095521 PNR numarası ile 34***963 plakalı otobüsünüzde 15:30 Zonguldak–Ankara seferine katıldım. Yolculuk esnasında akşam namazımı kılabilmek için şoför beyden sadece 5 dakikalık kısa bir mola rica ettim. Şoför, bunun şirket politikasına aykırı olduğunu, bu nedenle duramayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve kendisinin de namaz kıldığını ifade etti. “Madem namaz kılıyorsunuz, neden durmuyorsunuz? ” diye sorduğumda ise herhangi bir cevap vermedi.
Farz namazların kara yolculuğunda durularak kılınması gerektiğini, bunun bir uçak yolculuğu olmadığını özellikle belirtmek isterim. Aynı yolculuk sırasında engelli bir yolcu için 10 dakikalık mola verilmiş ve hiçbir yolcudan şikayet gelmemişken, dini bir gereklilik için talep ettiğim 5 dakikalık mola talebimin reddedilmesini, dini hassasiyetler konusunda açık bir duyarsızlık ve ayrımcılık olarak görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana yine şirket politikası gereği mola verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen aynı seferde başka bir gerekçeyle mola verilebilmiş olması, bu politikanın dini ihtiyaçlar söz konusu olduğunda esnetilmediğini açıkça göstermektedir. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve dini hassasiyetlerime gösterilmeyen saygı nedeniyle Kale Seyahat ile bir daha yolculuk yapmamayı düşünüyorum.
Şoför hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma bu konuyla ilgili açıklayıcı ve samimi bir özür iletilmesini ve şirketinizin bundan sonraki süreçte yolcuların dini ihtiyaçlarına karşı daha hassas, anlayışlı ve eşitlikçi bir politika benimsemesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Yurt dışındayım o nedenle ulaşamıyorsunuz. Lakin ulaşsanız bile vereceğiniz hiçbir cevap beni memnun etmeyecektir. Şoför ve müşteri ilişkileriniz verdiği şirket politikamız gereği duramıyoruz cevabı firmanızın dini sorumluluklara ve ayrımcılığa yaklaşımınızı net şekilde ortaya koymaktadır.
