to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet İptali Alternatif Sunulmadı Müşteri Güveni Sarsıldı
18 Haziran tarihinde Balıkesir–Ankara hattı için Kale Seyahat’ten Enuygun üzerinden 12.30 seferine bilet aldım ve tüm dönüş planımı bu bilete göre yaptım. Ayrıca dönüş yolculuğumda kullanmak üzere verilen 150 TL indirim kuponunu da yine bu firma üzerinden değerlendirmeyi düşünüyordum.
Ancak seferin akşamında firma tarafından aranarak yolculuğun iptal edildiği söylendi ve Enuygun üzerinden bileti kendimin iptal etmesi gerektiği belirtildi. Herhangi bir alternatif sefer teklif edilmedi, sadece iptal etmem istendi. Ücret iademi aldım fakat planlarım tamamen bozuldu ve bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle dönüş yolculuğumda bu firmayı tercih etmedim ve bir daha da Kale Seyahat kullanmayı düşünmüyorum. Kimsenin bu firmaya güvenerek plan yapmasını tavsiye etmiyorum.
Sayın Mali Y. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
