to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet Almadan Silivri’ye Götürülüp Şoförün Saygısız Üslubu Mağdur Etti
26 Ocak 2026 sabah 08:15’te Büyükçekmece cep otogarından Kale Seyahat’in Kırklareli Vize yönüne giden, plakası 326 ile biten araca bindim. Bana aracın dolu olduğu, ancak gelmeyen yolcular olacağı için Silivri’de bilet kesileceği söylendi ve bilet olmadan araca alındım, biletimin Silivri’de kesileceği ifade edildi.
Yolculuk esnasında şoför kimliğimin fotoğrafını istedi. Ben de zaten otogara gitmeyecek miyiz, neden istiyorsunuz diye sordum ve güvenmediğim için kimliğimin fotoğrafını vermedim. Silivri’ye geldiğimizde bu kez araçta yer olmadığı, en yakın aracın da 2 saat sonra olduğu söylendi. Madem araçta yer yoktu, neden beni Büyükçekmece’den Silivri’ye kadar getirip mağdur ettiniz?
Bu süreçte tüm işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağdur edildim. Ayrıca +90 537 715 63*** numarayı aradığımda, görevli kişi bana “Bir daha Kale ile seyahat yapmazsınız olur biter” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Kimliğimin fotoğrafını vermediğim için “o zaman Silivri’de kalırsın” dendi. Şoföre kimliğimin fotoğrafını istemenin yasal olup olmadığını sorduğumda da bana Ulaştırma Bakanlığı tarafından izinli oldukları söylendi.
Hem otobüse biletsiz bindirilip Silivri’de ortada bırakılmam, hem de telefonla aradığım personelin üslubu ve tehdidi nedeniyle Kale Seyahat’ten şikayetçiyim. İlgili şoför ve telefon görüşmesi yaptığım personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konuyu takip edeceğimi ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bir hususu belirtmeyi unutmuşum. Silivri yazıhanedeki arkadaşa durumu belirttim mağduriyetim giderilmezse şikayet edeceğim sizi dedim. Bana ‘komik şey seni hadi s…. Git diye hakaret etti. Bu kadar saygısız çalışanı bir arada ilk defa görüyorum. Bunlara tahammül etmek zorunda olduğumuz içinde firmaya acıyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merakla bekliyorum. Bu saygısızlığın karşılığı ne olacak…
Şikayetimle alakalı geri dönüş aldım. Ben mağdur edildim, küfür yedim, işlerim aksadı diyorum. Bana karşılık olarak size ücretsiz bilet tanımlıyoruz diyorlar. Dilencimiyim kardeşim ben? Alırım kendi biletimi ben. Firmanızın personelleri hakaret ediyor, biletsiz yolcu alıp yarı yolda bırakıyor, mağdur ediyor. Yaşananlardan ötürü resmi bir özür dileyip idari işlem başlatmak yerine bilet vermeyi mi tercih ediyorsunuz? Baştan aşağı liyakatsizlik fışkırıyor. İnanılmaz gerçekten inanılmaz.
İlgilenen ve merak edenler için, asla sorunumla ilgili aksiyon alınmadı. Bu kadar kalitesiz ve basit insanlarla muhatap olmak zorunda değilsiniz.
1 ay’dan fazla süre geçti. Hiçbir aksiyon alınmadı. Personel’in hakaret edip mağdur etmesi firma nezdinde hiçbir önem arz etmiyor. Firma olaya ilişkin sizi dilenci gibi görüp bilet hediye etmeye çalışıyor olayın üstünü kapatmak için. Basit ve kalitesizler.
