Erken Kalkan Otobüs Nedeniyle Mağdur Oldum, Ek Bilet Almak Zorunda Kaldım

11.07.2026 tarihinde, 10 Temmuz Cuma’yı 11 Temmuz Cumartesi’ye bağlayan gece saat 02.00 kalkışlı Kale Seyahat Çanakkale Otogarı – İstanbul Alibeyköy Otogarı seferi için elektronik bilet almıştım. Koltuk numaram 9, PNR numaram 3315498 idi. Otogara zamanında geldim, aracımı park edip sadece lavaboya girdim ve tam saat 02.00’de perona baktığımda otobüsün perondan ayrılmış olduğunu gördüm. Perondaki yolcular, otobüsün 02.00’den önce hareket ettiğini söylediler.

Biletli yolcusu olarak orada olmama rağmen, firma beni almadan seferi gerçekleştirdi ve beni sabahın kör vaktinde mağdur etti. İstanbul’a önemli bir operasyon için gidiyordum ve bu nedenle mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan bilet ücreti ödedim, maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildim, bu süre içinde otobüs geri dönüp beni alabilecek durumdayken hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandığımı hissettim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, fazladan almak zorunda kaldığım bilet ücretimin ve yaşadığım mağduriyetin telafisi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle konuyu hukuki yollara da taşımayı düşündüğümü ayrıca belirtmek istiyorum.