to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Koltuk Ve Arızalı Araç Nedeniyle İade Talebi
27 Mart Cuma günü saat 23.00 kalkışlı, Esenler–Selçuk seferi için Kale Seyahat’ten 3 ve 4 numaralı koltukları satın aldım. Ancak bindiğim otobüste koltuğumun yatış ayarı bozuktu ve son derece konforsuz, rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ücretini ödediğim koltuğu düzgün şekilde kullanamadım.
Bununla da kalmayıp, arızalı bir araçla yola çıkıldığı için sabah saat 06.00 civarında İzmir Otogarı’nda hepimizi otobüsten indirdiler. Soğukta yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra, Kale Seyahat ile ilgisi olmayan başka bir firma ile kalan mesafe için transfer yapıldı. Yolculuğum bölündü, beklemek zorunda kaldım ve mağdur edildim.
Bu bileti Enuygun.com üzerinden aldım ve PNR numaram 2433989’dur. Yolculuk için toplam 2.800 TL ödedim. Çalışanların bireysel tutumu dışında, hem bozuk koltuk hem arızalı araç hem de İzmir’de bekletilip başka bir firmaya aktarılmaktan dolayı hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Aksi halde Kale Seyahat’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hala dönüş olmadı?
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kendilerine teşekkür ederim arayıp ilgilendiler memnuniyet bileti tanımlandı süreçten memnun oldum.
