Yanıltıcı Kargo Bilgisi: İstanbul Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Kale Market üzerinden 10.07.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Site üzerinde Türkiye’nin her yerine kargo olduğu izlenimini verdiği için İstanbul’da yaşamama rağmen gönül rahatlığıyla sipariş oluşturdum. Sipariş sonrasında kargo için kurye beni aradı ve verdikleri bilgiye göre İstanbul’a kargo hizmetleri olmadığı ortaya çıktı, bu nedenle ürün bana hiç teslim edilmedi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de siparişim iptal edildi. Mail yoluyla, müşteri hizmetleri kanalları üzerinden defalarca kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün gönderilmediği halde kartımdan çekilen tutar hâlâ bankama geri yatırılmadı.

Ürün hiç teslim edilmediği için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bugüne kadar dönüş yapılmadığı ve İstanbul’a kargoları olmadığı halde sitede bu bilginin açıkça belirtilmemesi konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.