to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Bilet İadesinin 19 Gün Sonra Gelmemesi Ve Acil İşlem Talebi
Kale Express otobüs firmasından 24.04.2026 tarihli saat 10:30 Edirne - Beykent seferi için 634795 PNR numaralı bileti satın aldım. 22 Nisan günü müşteri hizmetlerini arayarak bu bileti iptal ettim. Görüşmede, bilet ücretinin iadesinin 7-14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki iade hala kredi kartı hesabıma geçmedi. Banka hareketlerimde de herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
İade sürecimin acilen kontrol edilerek 600 TL’lik ücretin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
22 gün oldu hala iadem yatmadı bu nasıl bir sorumsuzluk buradan çözüm bulamayacaksam Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağım artık
27 gün oldu bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüşüp talep açtırdım 2-3 gün içinde iademin yatacağını söylediler fakat yine yatmadı bu durumda direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım maddi olarak insanları bu kadar bekletmenin bir yaptırımı olmak zorunda. Ben hayatımda bu kadar sorumsuz bir otobüs firması görmedim.
