to read complaints and reviews, or file yours.Kale Express Bilet İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
23.11.2025 tarihli Beylikdüzü'nden Edirne Otogar'a Kale Express firmasından web üzerinden bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra planlarım değiştiği için 21.11.2025 tarihinde bileti iptal ederek iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve biletime ait PNR numarası 423191'dir.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bilet ücretim olan 450 TL hesabıma iade edildi, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca kez telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açtıklarını söylüyorlar, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.
Bir öğrenci olarak ödediğim ve sonrası için iadesini beklediğim bu bilet ücretini 7–14 gün içinde almayı düşünürken, 30 güne yaklaşan bu süreçte hâlâ sonuç alamamam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
40 gün oldu hala bir ücret iadesi yapamadılar her aradığım müşteri hizmetleri çalışanı aynı şeyleri söyleyip duruyor başka nereye şikayet etmeliyim anlamadım ama hiçbir şekilde bu süreç ilerlemiyor.
