to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihli Beylikdüzü'nden Edirne Otogar'a Kale Express firmasından web üzerinden bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra planlarım değiştiği için 21.11.2025 tarihinde bileti iptal ederek iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve biletime ait PNR numarası 423191'dir.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bilet ücretim olan 450 TL hesabıma iade edildi, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca kez telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açtıklarını söylüyorlar, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.
Bir öğrenci olarak ödediğim ve sonrası için iadesini beklediğim bu bilet ücretini 7–14 gün içinde almayı düşünürken, 30 güne yaklaşan bu süreçte hâlâ sonuç alamamam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Şubat 2025 tarihinde Kale Express sitesi üzerinden 350 TL ve 300 TL olmak üzere iki bilet satın alıp yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim. PNR numaraları 53733 ve 53716. O tarihten bu yana iade ücretim kartıma yansımadı. Yapı Kredi banka kartıyla almış olduğum için Yapı Kredi müşteri temsilcisi...
14.09.2025 tarihinde saat 16:10’da Çerkezköy-Beylikdüzü güzergahında Kale Seyahat’ten iki kişilik bilet aldım (PNR: 329631, toplam 600₺). Seferimi iptal ettim ve bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen iadem yapılmadı, sürekli ertelendi. İlk olarak, iade talebimde...
04.09.2025 tarihinde saat 07.15’te Alibeyköy’den Edirne’ye gitmek üzere Kale Turizm’den bilet aldım (PNR: 1354295, 550 TL, kredi kartı ile ödendi). Ancak otobüs yaklaşık 35 dakika gecikmeli olarak, 07.50 civarında otogara giriş yaptı. Sonrasında Esenler Otogarı’na gidileceği ve orada 30 dakika bekle...
08.08.2025 tarihinde kaleexpress.com üzerinden Tekirdağ–İstanbul seferi için bilet satın aldım ve 500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleşt...
8 Ağustos tarihinde saat 20.30’da Edirne-İstanbul yönünde Kale Seyahat’ten aldığım 1135147 PNR numaralı biletimle yolculuk yapmak üzere otogarda beklemeye başladım. Ancak otobüs, planlanan saatte gelmedi ve şu an saat 21.48 olmasına rağmen hala otobüs gelmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirm...
Yorumlar