to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Alarm Nakli Gerçekleşmedi Ve İş Yerimiz Güvensiz Kaldı
Yaklaşık 12 ay önce iş yerime Kale Alarm güvenlik sistemi kuruldu. İş yerimin bulunduğu bina kentsel dönüşüm kapsamında yıkılacağı için iş yerimizi boşaltmamız istendi ve bu nedenle alarm sistemimin Muratpaşa / Antalya’daki yeni adresime naklini talep ettim. 23 Temmuz’da nakil işlemi için kredi kartımdan ödeme alındı.
Ödeme yapmama rağmen 5 Ağustos itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, nakil için randevu verilmedi ve sistem yeni iş yerime taşınmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 16–17 kez aradım. Her aradığımda sadece “size geri döneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi. En son yaklaşık 2 saat önce tekrar aradım, yine aynı cevabı aldım.
Şu anda yeni iş yerim alarmsız ve güvencesiz durumda. Ödemesini yaptığım hizmetin bir an önce yerine getirilmesini, alarm sistemimin acilen yeni adresime nakledilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aygün E. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
