Kale Alarm'da Nakil Gecikmesi Ve Mobil Bildirim Sorunu

Kale Alarm iş yeri alarm sistemi abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce iş yerimin adresini değiştirdim ve hemen nakil için başvuru yaptım. Başvuru sırasında benden nakil ücreti de alındı ve 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu.

Bu süre içinde Kale Alarm müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde servis tarafından aranmadım. İş yerim Antalya Kepez’de bulunuyor ve ben yeni iş yerime taşınmama rağmen alarm sistemi hâlâ eski, artık boş olan dükkânda kurulu duruyor. Buna rağmen abonelik ücretim de işlemeye devam ediyor.

Ayrıca yaklaşık bir yıldır iOS uygulaması üzerinden mobil bildirim alamıyorum. Bu sorunu da defalarca iletmeme rağmen bir yıldır çözeceklerini söylemekle yetindiler, herhangi bir gelişme olmadı ve sorun devam ediyor.

Kale Alarm’dan, ödemesini yaptığım hizmetin gereği olarak iş yeri alarm sistemimin acilen yeni adresime nakledilmesini ve gerekli servis planlamasının ivedilikle yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.