to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmadığı İddiasına Rağmen Hizmet Sürüyor Ve Bilgi Verilmiyor
Fatura ödemesi olmadığını beyan ediyorlar. Telefon numarasının iptal olduğunu bilmelerine rağmen bana posta yolu ile mağazamın açık adresinin olmasına rağmen dönüş yapılmıyor. Ödeme alamıyorsanız halen neden hizmeti devam ettiriyorsunuz neden bilgi verilmiyor günlerce arıyorum dakikalarca konuşuyorum görsel paylaşıyorum incelerseniz görürsünüz halen bilgi verilmiyor
Gelişme
Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğimle ilgili borç bilgilerimi ve fatura detaylarımı öğrenmek istiyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Telefon hattım bazı sorunlardan dolayı kapandığı için beni arayamadıklarını söylüyorlar, fakat mağazamın açık olmasına ve adresimin belli olmasına rağmen bana posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yeni telefon numaramı kendilerine vermeme rağmen bu numara üzerinden de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, gerekli bilgilendirme için benimle iletişime geçilmedi. Ben de neden telefonla ulaşamayınca posta yoluyla fatura ve borç bilgilendirmesi gönderilmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım.
20.08.2026 tarihinden itibaren belirli aralıklarla her gün aramama rağmen borç detaylarım hâlâ paylaşılmıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kale Güvenlik’ten, mevcut borcumun tam tutarını ve fatura kalemlerini açık ve yazılı şekilde tarafıma iletmelerini, mümkünse posta yoluyla ya da yeni telefon numaram üzerinden veya ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı üzerinden detaylı bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum. Alarm sistemini kurunca alarm öttüğü vakit hiçbir şekilde bilgi verilmiyor iletişime geçilmiyor vermedikleri hizmetin hizmet bedelini istiyorlar
Günlerce faturam ile ilgili bilgi alamıyorum. Bana borcunuz var diyorlar diyorum borç detaylarını ve sebeplerini bana açıklayın diyorum açıklama yapmıyorlar. Ödeme yapacağım diyorum bana hesap numarası veriyorlar oda çıkmıyor borcum varsa telefonum kapalıysa başka bir iletişim yolu yok mu postane ile tebliğ edebilirsiniz neyi bekliyorsunuz büyük bir pişmanlık kale alarm bu firma büyük bir pişmanlık
Alarm sistemi kurdum tekrardan içeri girdim alarm öttü dükkanımı kapattıktan sonra belki yabancı bir dükkanıma girecek alarm ötmesine rağmen ne bir telefon ile bir iletişime ne bir haber veriliyor ne de emniyet ile iletişime geçiliyor ve bu firma hizmet verdiğini iddia Edip faturalandırma yapıyor
Sayın Halil D. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Alarm sistemini aktif edip içeri şifresiz girdiğimde alarm ötüyor. Öttükten sonra herhangi bir haber verilmiyor neye istinaden siz hizmet veriyorsunuz? Bugün alarm şifresiz girdim içeri ne tür bir güvenlik önlemi aldınız sizi şikayet edeceğim
Bunu tüketici heyet hakemime sunacağım 10 gündür bilgi alamıyoruz CİMER'e yazacağız
Kaç güm şikayet var'a yazmama rağmen halen dönüş yapılmadı bu firma tam bir pişmanlıktır halen bekliyorum. Fatura bilgilerime ulaşamıyorum bunu delil olarak kullanacağım
