Kullanılmayan Alarm Sistemi İçin Haksız 900 TL Sökme Ücreti Talebi

Kale Alarm: Kullanılmayan ve Zaten Sökülmüş Cihaza Haksız 900 TL “Sökme” Ücreti!

Deprem sonrası işletmemi kapattım ve Kale Alarm sistemini söktürüp kaldırdım. O tarihten bu yana hiç kullanmadım. Ancak taahhüdüm olduğu için süresinin dolmasını bekledim ve sonunda toplu ödeme yaparak aboneliğimi sonlandırmak istedim.

Bu kadar insanın depremde zor durumda kaldığı bir dönemde hiçbir kolaylık ya da indirim sunulmadı, tüm ödemeleri eksiksiz tamamladım. Şimdi ise sistem zaten sökülmüş ve paketli olmasına rağmen, “sökme işlemi yapılacak” denilerek 900 TL servis ücreti talep ediliyor!

Kendim teslim edebileceğimi söylediğimde kabul edilmedi. Yani hem ürün kullanılmadı, hem sökülü vaziyette teslime hazır, hem de haksız yere “sökme” parası alınıyor. Bu nasıl bir uygulama?

Kullanılmayan bir sistem için 15 bin tl ödeme yaptım, şimdi de hiç yapılmayan bir işlem için yeniden ücret isteniyor. Bu durum hem etik dışı hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Kale Alarm gibi bir firmanın bu kadar duyarsız ve dayatmacı bir tutum sergilemesini kınıyorum.