Kiralama Bedeli Ödenmesine Rağmen Akü Değişimi İçin Ekstra Ücret Talebi

Kale Alarm ev alarm sistemi kullanıcısıyım. Bu sabah sistemin aküsünün değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için 1569 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise fiyatı 1200 TL'ye düşürdüler. Ancak ben her ay düzenli olarak kiralama bedelini ödediğim için, bu tür bakım ve değişim hizmetlerinin firma tarafından ücretsiz ya da en azından daha makul bir ücretle sunulmasını bekliyorum. Sözleşmem devam etmektedir ve hizmeti İstanbul'da kullanıyorum. Sözleşme numaram: 297758.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve çözüm olarak, akü değişimi ve servis ücretinin sözleşme kapsamında ücretsiz karşılanmasını veya daha uygun bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Bir daha aynı sorunu yaşamayacağım garanti edilmiyor. Sürekli ekstra talepte mi bulunulacak? Cihaz ücreti haricinde servis ücreti de var denmesi en üzücü nokta çünkü zaten biz sizden bu işler için hizmet alıyoruz.