Sözleşme Devam Ederken Ekstra Akü Ve Servis Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Kale Alarm ev alarm sistemi kullanıcısıyım. Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 8 yıldır her ay 840 TL düzenli kiralama bedeli ödeyerek hizmet almaktayım. Bugün Kale Alarm tarafından arandım ve alarm sistemimin aküsünün zayıf sinyal verdiği, değişmesi gerektiği ve bu işlem için 1200 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiği bildirildi. Ayrıca servis bedeli de olduğunu belirttiler fakat tutarını belirtmediler.

Sözleşmem halen devam ediyor ve bu süre zarfında benzer bir akü değişimi daha önce de yaşadım. Ancak, bakım ve parça değişimi gibi temel hizmetlerin, düzenli ödeme yapan müşterilere ücretsiz ya da en azından daha makul bir ücretle sunulması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, sistemde geçmiş yıllara ait akü değişim kayıtlarının görülememesi ve bu konuda net bilgi verilmemesi de güvenimi sarsıyor.

Çözüm olarak, akü değişimi ve servis ücretinin sözleşme kapsamında ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli ekstra ücret talepleriyle karşılaşmak istemiyorum. Hizmet aldığım firmadan, bu tür bakım ve değişim işlemlerinin sözleşme kapsamında çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını bekliyorum.