to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik'ten Sözleşme İptali Sonrası Haksız Faturalar
Kale Güvenlik ile yaptığım sözleşmem 31 Aralık’ta sona erdi. Sözleşmem bittiği ve iptal talebinde bulunduğum halde Ocak ayından itibaren cihazı gelip sökmedikleri cihaz için tarafıma fatura kesmeye devam ediyorlar. Cihaz aktif olarak kullanılmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır her ay 810 TL tutarında fatura gönderiliyor.
Sözleşme iptaliyle ilgili talebimin kendi kayıtlarında da bulunduğunu, hatta bunun müşteri temsilcileri tarafından da teyit edildiğini biliyorum. Buna rağmen cihazı sökmeye gelmedikleri için ve cihaz aktif olmadığı halde benden ücret talep ediyorlar. Ben taşındığım için cihaz artık sözleşmedeki adreste bile değil, gelip sökmedikleri için cihazı mecburen kendim söktüm.
Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bu durumu ilettim, iptal talebimin kayıtlarında olduğunu söylediler ancak faturalar durmaya devam etti. Bu ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum, tarafıma kesilen faturaları ödemeyeceğim, gerekirse yasal süreç başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Kale Güvenlik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek sözleşmemin iptal tarihinden itibaren kesilen tüm haksız faturaları iptal etmesini ve tarafıma artık hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum. İletişime geçmeleri için 0533********58 numaralı telefonumdan ulaşmalarını rica ediyorum.
Sayın Didem Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
