Kale Güvenlik’ten Sökülen Sistem İçin Haksız Servis Ve Fatura Talepleri

Kale Güvenlik ile yaklaşık 5 yıllık sözleşmemizin sonunda tesisat cihazlarının bize ait olması gerekirken, evi sattığım için sistemi kendim söktüm. Sistem söküldükten sonra Kale uzun süre sinyal alamadığını fark etmedi, daha sonra servis yönlendirmiş. Arayan kişiye durumu detaylı olarak anlattım, servis formuna da cihazların söküldüğü özellikle yazıldı.

Buna rağmen Kale tarafı hem servis ücreti hem de farklı kalemlerde faturalar çıkarmaya devam ediyor ve sanki servis gelmiş gibi işlem yapılmış gibi davranıyor. Telefonda konuştuğum servis elemanı bizzat “gelmedim, formda da yazdım” derken, Kale bu kez de “başka servis geldi” iddiasında bulunuyor. Ancak gelindiğine dair hiçbir somut kanıt sunamıyorlar.

Telefon görüşmelerinde de “ispatlamak zorunda değiliz, form kesilmiş, ödemek mecburiyetindesiniz” şeklinde baskı yapılıyor. Cihazların söküldüğünün üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ sistemin söküldüğünün farkında değiller ve kafalarına göre servis/fatura üretip ısrarla tahsil etmeye çalışıyorlar. Ayrıca aboneliği yenilemeyeceğimi belirttiğimde bir anda fiyatı 1100 TL’den 350 TL’ye düşürmeleri de bu süreçteki tutarsızlığı net olarak gösteriyor. Bu görüşme 20 Ocak Salı günü, yaklaşık 16 dakikalık bir telefon konuşmasıydı.

İzmir Foça’daki aboneliğime ait 0010098563 numaralı kaydım üzerinden, cihazları söktükten sonraki döneme ait haksız servis ve diğer tüm faturaların iptal edilmesini, borç takibinin durdurulmasını ve tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürekli arayıp ödeme baskısı yapılmasının da sonlandırılmasını istiyorum.