to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik'ten Haksız 600 TL Ve 1.320 TL Ek Faturaya İtiraz
Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğim için adres nakli yaptırdım. Nakil işlemi öncesinde Kale Güvenlik çağrı merkezinden T**** Hanım ile görüştüğümde, nakil ücreti olarak KDV dahil 3.000 TL ödeyeceğim konusunda net olarak bilgilendirildim ve bu ücreti kabul ederek işleme onay verdim.
Ancak 31.07.2026 tarihinde tarafıma düzenlenen faturada nakil ücreti 3.000 TL KDV dahil olması gerekirken 3.600 TL olarak kesildi. Üzerinde anlaştığımız tutar 3.000 TL iken bu şekilde 3.600 TL fatura edilmesi, tarafıma önceden aktarılmamış ek bir bedel oluşturmakta ve haksız kazanç niteliği taşımaktadır. Bunun yanında ayrıca 1.320 TL tutarında ayrı bir fatura daha kesildiğini de gördüm. Önceden üzerinde mutabık kalınmayan bu ilave tutarların tamamını haksız buluyorum.
Kale Güvenlik’in çağrı merkezinde benimle yapılan görüşmedeki fiyat bilgisinin esas alınarak, 3.000 TL KDV dahil üzerinde anlaştığımız tutar dışında kalan fazladan yansıtılan kalemlerin ve özellikle 3.600 TL olarak düzenlenen fark ile 1.320 TL’lik ilave faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek haksız tahsilatların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Birol P. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Aradan geçen süre içerisinde tarafıma dönüş sağlanamamıştır. İşte bu yüzden dolayı sözleşmeyi iptal etmek istiyorum fakat 40.000 TL. Taahhüt ihlal ücreti çıkarıyorlar maalesef
Adres nakli için 3.000 TL KDV dahil ödeyeceğim konusunda anlaştım, ancak 31.07.2026 tarihli faturada 3.600 TL ve ayrıca 1.320 TL ekstra kesildi. Bu tutarların iadesini talep ediyorum ve marka henüz bir çözüm sunmadı.
Ücret iadesi yapıldı
