to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik Sisteminde Fatura Hataları Ve Ödeme Kanallarındaki Aksaklıklar
Kale X güvenlik sistemi aboneliğim kapsamında haziran ayından beri Kale’nin müşterisiyim. Abonelik için bana 4 yıllık bir sözleşme imzalattılar. Son iki aydır faturalarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceki faturamın gereğinden fazla geldiğini fark ettim, sonrasında ise eylül ayı faturamı ödeme kanallarındaki aksaklıklar nedeniyle ödeyemiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım denemelerde sistem sürekli hata veriyor ve ödeme yapamıyorum.
Sözleşme numaram 0040443800. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve Kale tarafında ödeme sistemiyle ilgili bir sorun olmasına rağmen çözülmüyor. Geçmiş faturamı ödeyemediğim halde sorumluluğun tamamen bende kalmasından ve bu konudaki ilgisizlikten rahatsızım.
Ayrıca bana imzalatılan 4 yıllık abonelik süresinin çok uzun olduğunu, Tüketici Hakları açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum ve bu aboneliği sonlandırmak istiyorum. Hem fazla geldiğini düşündüğüm faturamın incelenmesini ve varsa hatanın düzeltilmesini, hem de ödeme kanallarındaki aksaklığın giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte 4 yıllık abonelik sözleşmemin haklı gerekçelerim dikkate alınarak feshedilmesini istiyorum.
Sayın Yasemin E. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
