to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm’dan almış olduğumuz iş yeri alarm sisteminin dış sireni, daha bir sene dolmadan arıza yaparak sürekli alarm çalmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk, ekipler gelip müdahale etti ancak herhangi bir yazılı tutanak ya da belge bırakmadan ayrıldılar. Sonrasında dış sirenin içine su girdiğini, buna rağmen sirenin montajını kendileri yapmış olmalarına karşın bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip tarafımıza fatura kestiklerini öğrendik.
Geçen ay yaşanan bu olay sonrası müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, servisin kullanıcı kaynaklı şeklinde not düştüğü ve bu nedenle bir işlem yapamayacakları söylendi. Montajı tamamen Kale Alarm ekipleri tarafından yapılmış bir ürünün içine su girmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem adil hem de mantıklı bulmuyorum.
Kurtuluş Mahallesi 4.(510) Sk. No:7C Nilüfer/Bursa adresindeki iş yerimiz için düzenlenen gv42026000032028 numaralı faturada yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini ve kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık altı yıldır iş yerimde Kale Alarm sistemini kullanıyorum ve aylık izleme-takip ücreti ödüyorum. 28 Eylül 2025’ten bu yana, taşınma sonrası alarm sistemimin montajı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda ortalama 20 dakika bekletildim, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm ...
Kale Alarm iş yeri alarm ve kamera sistemi kullanıcısıyım. Son zamanlarda alarm sinyallerimin tam iletilmediğini düşündüğüm ve kamera çözünürlüklerini...
Kale Alarm’dan iş yeri alarmı hizmeti alıyorum. 6 aydır kullanmama rağmen iki kez hatalı fatura yollandı ve arızalı elektronik panelin değişimi konusu...
Yorumlar