to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Demontaj Gecikmesi Ve Haksız Ücret Talebi
Pendik İstanbul’daki iş yerimde Kale Alarm iş yeri alarm sistemi kullanıyordum. 2 aydan daha uzun bir süre önce sistemi iptal ettirmek ve demonte işleminin yapılması için talep açtım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ demonte ekibi gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Son görüşmelerimden birinde, iptal ve demonte talebim olmasına rağmen benden halen ücret alınacağı ifade edildi, buna itiraz ettim ve konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte dükkanı tamamen tahliye etmiş olmama rağmen alarm sistemi demonte edilmediği için emlakçıyla da sorun yaşıyorum ve bu durumun davalık bir sürece dönüşmesinden endişe ediyorum. Aylardır “en kısa sürede” denilerek oyalandığımı, demonte işleminin kasıtlı olarak geciktirildiğini ve bu sırada benden ücret alınmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Demonte ekibinin ivedilikle yönlendirilmesini, alarm sistemimin tamamen sökülmesini ve demonte sürecinin uzatılması nedeniyle alınan haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0551*****03 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Sayın Buğra G. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman 444 724 0 numaralı çağrı merkezimizden veya [email protected] e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
