Kale Alarm Cihaz Kaybı Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Kale Alarm ile Aydın Didim’de bulunan dükkanım için 1 yıldan uzun süre önce alarm sözleşmesi yaptım. Yaklaşık 8 aydır ise ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce cihazlarım kayboldu ve bunu hemen firmaya bildirdim, ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sözleşmeyi feshetmek istediğimde benden yaklaşık 30 bin tl gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep edildi. Buna ek olarak, hizmet alamadığım sistem üzerinden yaklaşık 5 bin tl civarında borç da çıkarıldı. Hem hizmet alamıyorum hem de üstüne borçlandırılıyor.

Defalarca aramama rağmen telefonlara ya hiç çıkılmıyor ya da her aradığımda 20–45 dakika arasında çağrı merkezinde bekletiliyorum, yine de somut bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli ve haksız çıkarılan borç tutarlarının iptal edilmesini ve cihaz kaybı ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.