Kale Alarmdan Erken İptal İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 5 yıldır Aydın Kuşadası’ndaki iş yerimde Kale Alarm iş yeri alarm sistemi kullanıyorum ve her ay kredi kartı ile 800 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 ay kalmasına rağmen, iş yerimi kapatmak zorunda olduğum için sistemi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 ay erken kapatma talebim için bana 9.600 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ters ve rahatsız edici bir üslupla konuştu.

Dükkanımı 15 gün içinde tamamen boşaltacağım ve sonrasında tekrar dükkana girip alarm sisteminin sökümünü yaptırmam mümkün değil. Sözleşmede bu kadar yüksek bir cayma bedeli olduğuna dair önceden bir bilgilendirme yapılmadı ve bu tutarın adil olmadığını düşünüyorum. Kalan 2 ay için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.