to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Akü Garanti Kapsamında Değiştirilmeli
Kale Alarm'ın kullanıcısı olduğum alarm paketinde yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kutunun içindeki akü zayıfladığı için uyarı veriyor ve güvenlik açığıyla ilgili firma olayı takip bile etmiyor.
Firma ile görüştüğümde, akünün garanti süresinin 6 ay olduğunu, bu nedenle akü değişimi için 1.600 TL ödemem gerektiğini söylediler. Israrla yalnızca akünün değişmesi gerektiğini ve ücreti benim ödemem gerektiğini ifade ediyorlar.
Kale Alarm aidatını düzenli olarak ödediğim ve kirasını verdiğim bu cihazın demirbaşı sayılması gereken akü bedelinin de benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşme ve garanti kapsamında sistemin garantili olduğunu biliyorum. Bu nedenle, kurulumu yapılan sistemdeki akünün bitmesini kullanıcıyla ilgili olarak görmüyor, ürün veya montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kale Alarm’dan, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya öncelikle yetkili servisin gelerek sistemi detaylı şekilde kontrol etmesini, sorunun gerçekten aküden mi yoksa farklı bir arızadan mı kaynaklandığının tespit edilmesini ve buna göre tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Süreçle ilgili henüz iletişim kuramadık. Bu sürede kendi kendine alarm çalıyor. Bana ait olmayan bir şeye nasıl ücret talep ediliyor anlamış değilim.
