to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Devam Eden Alarm Servisi Ve 20.000 TL Borç İtirazı
2023 yılı Mayıs ayında Kale Alarm’dan aldığım daire alarm hizmetinin sonlandırılması için talepte bulundum. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hizmetin kapatılmadığını ve aboneliğimin iznim olmadan devam ettirildiğini sonradan öğrendim. Müşteri temsilcileri, bana bir teklif sunulduğunu ve bu nedenle hizmetin sürdüğünü söylüyor, ancak böyle bir onay verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum.
Yaklaşık 3 yıldır bu hizmeti kullanmıyor ve herhangi bir ödeme de yapmıyorum. Buna rağmen aboneliğin devam ettirilip düzenli şekilde faturalandırıldığını yalnızca yaklaşık 10 gün önce öğrendim. Bugün ise tarafıma yaklaşık 20.000 TL borç bulunduğu ve ödeme yapılmaması halinde yasal işlem başlatılacağı yönünde bir SMS gönderildi.
2023 yılından bu yana bana “faturalar ödenmiyor”, “borç birikiyor” veya benzeri içerikte hiçbir telefon, e‑posta ya da yazılı bildirim yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin temelinde, iptal talebime rağmen aboneliğin sonlandırılmaması bulunuyor. İptal talebime rağmen devam ettirilen ve fiilen kullanmadığım bu hizmet nedeniyle oluşturulan yaklaşık 20.000 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmiyorum, bu borcun tamamının silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşme No: 901059
Sayın Beyhan Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Fatura göndermeye devam ediyorlar. Yetkililer kesinlikle bu firmaya yaptırım uygulamalı. İnsanları mağdur ediyorlar.
2 saat içerisinde döneceğiz dediniz aradan 10 gün geçti hala bir dönüş yok.
Bugün içerisinde tarafıma talebim ile ilgili olumlu dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
İbrahim beye teşekkür ederim.
