to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Kale Alarm’dan Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi
Kale Alarm’dan daire alarm sistemi hizmeti alıyordum. Eylül ayının ortalarında iptal talebinde bulunmama rağmen Eylül ayı için kredi kartımdan çekim yapıldı. İptal talebime rağmen herhangi bir onayım olmadan Kale Güvenlik Sistemleri adıyla kartımdan işlem geçmesi beni mağdur etti.
Bu süreçte sistemi ücretini ödeyerek söktürdüm, ancak ne arayan oldu ne de soran. Kartımı tamamen iptal ettirmek için bankayı aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve sürekli farklı birimlere aktarıldım, kimseye derdimi düzgünce anlatamadım. Söküm işleminden sonra da tarafıma ne bir bilgilendirme SMS’i ne de sesli arama yapıldı.
Ben artık bu haksız çekimlerin geri ödenmesini istemekten yoruldum, bu nedenle özellikle yeni çekim yapılmaması için kartıma para yatırmıyorum. İptal talebimin ve kartımdan çekim yapılmayacağının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, varsa haksız çekimlerin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fisun k. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
