to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Teslimi
Kale Alarm ile yaptığımız anlaşma kapsamında Tekirdağ Çorlu’daki adresimize servis ve montaj hizmeti için başvuruda bulunduk. Ancak servis için yaklaşık 20 gün beklememize rağmen adrese yanlış ürün getirildi ve bu hata yüzünden iki aydır sistemi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz.
İki aydır çözüm beklerken en az 6 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık ve aciliyetini özellikle belirttik. Buna rağmen hâlâ doğru ürün getirilmedi ve montaj tamamlanmadı, süreç sürekli uzatılıyor.
Kale Alarm’dan, hiçbir ek gecikme yaşanmadan, hızlı bir şekilde doğru ürünün getirilmesini ve montajın bir an önce yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit C, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Cevabinizin üzerinden 8 gün geçti ve hala somut hiçbir adim yok. Güvenlik sağlamayı taahhüt eden bir firmanın bu kadar lakayıt, yetersiz ve ilgisiz olması çok ilginç. Yeni abone olacaklar bu sureleri ve hizmet kalitesini gözden geçirsinler
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
