to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası Alarm Çalışmaması Ve Haksız 1320 TL Ücret
Kale Alarm paketimi başka bir adrese nakil ettirdim. Nakil işlemi sonrası sistemi test etmek için alarmı özellikle çaldırdım ancak alarm hiç devreye girmedi. Bunun üzerine hemen kayıt açtırdım ve ekip yaklaşık bir hafta sonra gelerek tamir işlemi yaptıklarını söyledi.
Kurulumu eksik yapan kendileri olmasına rağmen bu müdahale için tarafıma 1320 TL ücret yansıtıldı. Hem hatalı kurulum yapılıp hem de bunun bedelinin müşteriden alınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bunun insanları kullanmak olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hatası firmaya ait olan bir durumun ücretinin tamamen bana yansıtılmamasını, haksız yere alınan 1320 TL bedelin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bener H, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkürler Büşra Hanım
