Abonelik İptali Ve Cihaz Sökümü İçin Defalarca Aradım, Sonuç Yok!

Kale Alarm pişmanlıktır. Kale Alarm standart alarm paketini İzmir Buca’daki iş yerimde kullanıyordum. Ağustos sonunda dükkanı boşalttım ve abonelik sürem de sona erdi. Eylül ayının başından beri defalarca kez Kale Alarm müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini ve cihazın iş yerinden alınmasını talep ediyorum. Ancak bugüne kadar ne aboneliğim sonlandırıldı ne de cihaz söküldü. Hala fatura işlemeye devam ediyor.

Cihaz bana ait olmayan bir yerde kaldı ve elektrik ile suyu da kapattırdım. Buna rağmen, Kale Acil tarafından gece yarısı elektrik kesintisiyle ilgili aramalar alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve aciliyetini belirtmeme rağmen, “beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt alıyorum. Cihazı kendim sökmem halinde zarar görürse ücret talep edeceklerini belirttiler, ancak kendileri gelip sökme işlemini gerçekleştirmiyorlar. Dükkanın yeni sahibi tadilat yapacak ama cihaz nedeniyle hiçbir işlem yapılamıyor.

Kale Alarm’dan aboneliğimin acilen sonlandırılmasını ve cihazın iş yerimden bir an önce alınmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını rica ediyorum.