Kaira Eski tarihli ürün gönderimi ve arızalı ürün

12.07.2023 tarihinde N11 alışveriş merkezinden 201964195712 sipariş kodu ile Daikin/ Kaira-Türkiye satıcısından Kaira DTXR35E 12000 BTU Wi-Fi Duvar Tipi inverter Klima satın aldım. Gelen ürünün eski üretim tarihli olduğunu Daikin grubuna bildirdim 06/2021 tarihli eski ürün geldi ve bu üründe evde kurulum yaptıkları Klimada ertesi gün yani 22-23 Temmuz tarihinden sonra arızalandı ve soğutmamaya başladı. Klima bakır borularında buzlanma gördüğümü Daikin müşteri hizmetlerine, xxxxx yetkili servise bildirdim ayrıca N11 müşteri hizmetleri birimine de bildirdim. Bu tarihten itibaren N11 firması hariç Daikin, Kaira ve Servis noktalarından hiçbir şekilde destek vermediler ayrıca Daikin müşteri hizmetleri ve servis anlamında servis evimin hemen arkasında olduğu halde servise gelmediler ve hiçbir konuda muhatap bulamadık. Mevcut servis sistem üzerinden xxxxx firmasına kaydı aktarmış bütün servisle işimin gücümün arasında Daikin bu sorumluluğu üstlenmesi gerekirken bu firmaların peşinden koştum ve hiçbir sonuç alamadım. Faturamı dahi göndermediler, mağazadan aratma yaptım telefona çıkmadılar, Genel Müdürlüğü N11 ile birlikte her gün aradık ulaşamadık tüketici olarak beni çok yordular ve mağdur ettiler. Telefon kayıtlarına bakabilirsiniz hem Daikin grubu aramalarımı hem N11 grubu aramalarımda bir öncelik 12 Temmuz tarihinden 21 Temmuz ürünümün evime ulaşması için harcadığım zaman iki 21 temmuzdan sonra 22-23 temmuzdan bu kaydı oluşturduğum hatta 3 Ağustos tarihinde son kez Daikin ve N11 müşteri hizmetlerini aradığım artık son çarem Tüketici Hakem Heyeti olduğunu da bildirdim ve dediğim gibi klimayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu yaz gününde dediğim ve mağdur olduğum kayıtlar her gün ortalama 1 kez iki tarafı da aramışlığım vardır. Tüketici olarak 07/2023 tarihinde almış olduğum ürünü bana 06/2021 tarihli eski ürün gönderdiklerini ve bu ürününde arızalı olduğunu bildirmeme rağmen sorunlu bu ürünün değiştirilmesi için defalarca aradım. Bu konuda artık usandığım için Tüketici Hakları'na ve mahkemesine de başvurdum umarım kısa süre içinde Daikin bu çağrıma cevap verir ve desteğini kısa sürede halleder ama 22-23 temmuzdan itibaren yaklaşık kaç gün geçti. Bir muhatap bulamadım ne yazık ki.