Eksik Ve Hatalı Klima Kurulumu: Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

28 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım, 03 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldığım klimanın ücretsiz yapılması gereken kurulumu, 12 Ağustos 2025’te Çanakkale Daikin yetkili servisi olan Attk İklimlendirme Isıtma Soğutma Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından yapılmıştır.
Kurulum sonrası iç ünitede su kaçağı sorunu başlamıştır. Sorunu bildirmem üzerine servis ekibi gelmiş, ancak arıza giderilememiştir. 12, 13, 14, 15 Ağustos tarihlerinde randevu verilmesine rağmen ekip gelmemiştir. 15 Ağustos gece 21:30'da servis ekibi gelmiştir. Sadece iç üniteye bakılmıştır. Ancak sorun giderilememiştir. İç ünite yine su kaçırmaktadır.
Buna ek olarak, dış ünitede de montaj kaynaklı su kaçağı meydana gelmiştir. Ayrıca dış ünitenin montajında yalnızca iki adet vida kullanılmıştır. Bu durum, dış ünitenin bulunduğu yüksek konum göz önünde bulundurulduğunda, cihazın düşmesine ve can kaybı gibi telafisi mümkün olmayan sonuçlara yol açabilecek ciddi bir güvenlik riski doğurmaktadır.
Montajı yapan servis elemanı tarafından iç ve dış ünitenin sabitlenmesi sırasında matkapla delik açılırken duvarlarıma zarar verilmiştir. Bu durum hem maddi hem de estetik zarara yol açmıştır.
Kurulum sırasında ayrıca “duvar kırımı” gerekçesiyle benden 2.500 TL ek ücret talep edilmiştir.
Kurulum esnasında, yasal hakkım olan vakumlama işlemi usulüne uygun şekilde yapılmamıştır. Vakumlama işlemi yapan servis elemanı, işlemin üçüncü dakikasında bakır boruda kırık tespit etmiş ve kırığı tamir etmiştir. Ancak tamir sonrası tekrar vakumlama yapılması gerekirken, kırık öncesindeki üç dakikalık vakumlamanın yeterli olacağını söyleyerek yeni bir işlem yapmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “ayıplı hizmet” hükümleri gereği:
1. Kurulum hatalarından kaynaklanan arızaların (iç ve dış ünitenin su kaçırması, hatalı vakumlama ve eksik montaj),
2. Duvar hasarının,
3. Dış ünitenin yalnızca iki vida ile monte edilmesi sonucu ortaya çıkan ciddi güvenlik riskinin ve buna bağlı tehlikenin giderilmesi,
4. Wi-Fi aparatının eksik montajının ve bunun yol açtığı eksikliklerin giderilmesi,
5. Ödenen 2.500 TL ek ücretin iadesi,
ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.