Yanıltıcı Renk Seçimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kai Butik’ten online olarak bir elbise sipariş verdim. Siparişim 3–4 gün içinde kargoya verilerek 4 Mart tarihinde teslim edildi. Sipariş oluştururken elbisenin rengini haki olarak seçmeme rağmen, paketimi açtığımda elbisenin siyah gönderildiğini gördüm.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sosyal medya hesapları üzerinden yazdığımda da cevap verilmedi ve daha sonra hesaplardan engellendiğimi fark ettim. Müşteriyle iletişime tamamen kapalı bir tutum sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlgili sipariş numaram 119795741’dir. Haki renk olarak seçtiğim elbisenin doğru renk ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini, bu süreçte benimle iletişime geçilerek sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.