Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok, İade Talebi

19 Eylül Cumartesi günü Kaibutik adlı internet sitesinden "Geniş yaka düğme detaylı bel lastikli ceket" adlı, ürün kodu kaie-1104 olan ceketi sipariş verdim. 1.649,99 TL tutarındaki ödememi aynı gün gerçekleştirmeme rağmen, bugün 26 Eylül olmasına karşın üzerinden bir hafta geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca firmayı hem arayarak hem de yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, tarafıma ne kargo bilgisi ne de bir bilgilendirme sağlanmadı. Ürün gönderilmediği ve iletişim kurulmadığı için mağdur durumdayım.

Ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.