to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kıyafet, Ücretli İade Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
12.06.2026 tarihinde Kai Butik’in internet sitesi üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürünü bugün teslim aldığımda, kıyafetin beden kısmının makasla kesilmiş gibi olduğunu fark ettim. 1.190 TL tutarındaki ödemeyi kartla kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim, sipariş numaram 14041116777’dir.
Üründeki bu sorun nedeniyle firmaya değişim ve iade talebiyle ulaştığımda benden 240 TL “değişim ve iade ücreti” talep edildi. Bu durumu, ürün zaten kusurlu geldiği için kabul etmek istemediğimi ve yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde, tarafıma “o zaman değiştirmeyin iyi günler” şeklinde kötü ve saygısız bir üslupla karşılık verildi.
Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de bu üslup nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün, hiçbir şekilde ek bir ücret talep edilmeden, yasal iade süreci kapsamında geri alınmasını ve ödediğim 1.190 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
