Defolu Ve Rengi Farklı Gömlek İçin İade Talebi Ve Kaba Müşteri Hizmeti Şikayeti

Kaibutik’ten “Düğme Detaylı Uzun Zarif Gömlek Elbise Yeşil” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün elime dün ulaştı ancak hem üzerindeki dikişlerinde defo ve sökülme vardı hem de gelen ürünün rengi ilanda gördüğüm renkten farklıydı.

Bunun üzerine aynı gün iade için kod talep ettim. Buna rağmen bana iade değil değişim kodu verilmiş. Kargo firmasıyla görüştüğümde değişim kodu olduğu için ürünü teslim almayacaklarını söylediler. Firma ile yazıştığımda ise durumu açıklamama rağmen kaba ve dalga geçer bir üslupla cevap veriyorlar, iade talebimi dikkate almıyorlar.

Defolu ve rengi farklı gelen bu ürünü hiçbir şekilde kullanamayacağım için, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde alaycı ve kaba bir dille iletişim kurulmasını da kabul etmiyorum ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.