to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesap Ve Mahremiyet İhlali Şikayeti
22.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde Kahvetepe Ankara Mamak şubesine gittik ve iki adet Türk kahvesi içtik. Hesabı istediğimizde bize getirilen adisyon, yediğimiz ve içmediğimiz birçok şeyle doldurulmuş, yaklaşık 800 TL üzeri bir tutar gösteriyordu. Oysa biz 300 TL ödeme yapmıştık.
Yanlış hesap geldiğini belirttiğimizde, çalışanlar bize eksik ücret verdiğimizi söyleyerek adeta haksızmışız gibi davrandı. Sonrasında kasaya gittiğimizde güvenlik kameralarına bakarak kontrol ettiler. Bu süreçte kameradan incelenmek, mahremiyetimizin ihlal edildiğini hissettirdi ve kendimizi çok rahatsız ve değersiz hissettik.
Yaşanan bu yanlış hesap ve sonrasında bize karşı sergilenen tavır nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Markadan, bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Kahvetepe Coffee Ankara Mamak şubesinde 22.03.2026 tarihinde iki adet Türk kahvesi için 800 TL üzeri bir tutar gösteren hatalı adisyon almıştım. Çalışanların tutarsız tutarı savunması ve güvenlik kameralarına bakarak mahremiyetimin ihlal edildiğini hissetmem üzerine şikayette bulundum, ancak şu ana kadar markadan hiçbir iletişim veya geri dönüş almadım.
