Yanlış Ürün, İlgisiz Tavır Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Kasadaki sarı saçlı hanımefendi ile problem yaşadım. Kahve Dünyası’nda sipariş veren bir kadın gördüm. Fındıklı ham siparişi veriyordu. Ben de yanımdaki kadını göstererek, 'Ben de aynısından istiyorum' diyerek üç adet fındıklı ham siparişi oluşturdum. Fişim bana verildiğinde, üç tane fındıklı ham istemiş olmama rağmen fıstıklı olan başka bir tatlı yazıldığını fark ettim. Siparişimin fıstıklı değil, fındıklı olduğunu belirttim ve 'Sanırım fişe yanlış girdiniz, değiştirir misiniz?' diye talepte bulundum. Fakat hanımefendi, ürünleri tabağa koyduğu için tekrar uğraşmak istemedi ve herkesin içinde bana öfleyip püfledi. Ürünümün değiştirilmesini ısrarla isteyince, 'Siz yanlış sipariş verdiniz' dedi. Ben de 'Hanımefendi, lütfen değiştirir misiniz?' dedim ve tatlıyı istediğim tatlıyla değiştirdi. Ancak iki tatlı arasında ücret farkı vardı; benden pahalı olanın parasını kestiği halde ücret iadesi yapmadı. Fişimin de değiştirilmesini istediğimi söyledim fakat hanımefendi bu durumu önemsemedi ve fişimi değiştiremeyeceğini söyledi. 'Bizden olsun' dedi. 'İyi de benden fazla para almış oluyorsunuz, sizden değil benden olmuş oluyor' diye ısrar ettiğimde tekrar 'Ne olacak, bizden olsun diyorum ya' dedi. Fişi ısrarla değiştirmek ve paramı iade etmek istemedi. Arada fiyat farkı var demiş olmama rağmen, onca insan önünde beni rencide ederek 'Ne olacak yani' tarzında davrandı. Israr edince, 'O zaman fişinizin hepsini iptal edeceğim ve beklemeniz gerekecek' dedi. Bunun üzerine içeriden başka birisini çağırdı ve fiş iptali yapmasını istedi. Fişi iptal etmek için gelen beyefendi çok yardımcı oldu, onunla bir problem yaşamadık. Görselini koyduğum fiş, beyefendinin kestiği fiştir. Ancak siparişim iptal edildiği ve yeni sipariş oluşturulduğu için sıranın sonuna alındım ve çok fazla beklemem gerekti. O sırada, daha önce bir kadının siparişinde bu tatlıyı duymuştum ya, o kadının tatlısı tabağa konuldu ve başka bir tatlıydı. Kadın da 'Ben bunu istememiştim' dedi. Onunla ilgilenen kişi de 'Ama fişinize bu yazılmış' dedi. Ben de 'Size de mi yanlış girilmiş?' deyince, sarışın kadın 'Ben yanlış girmedim, siz yanlış söylediniz' dedi. Ne tesadüf ki iki kadın olarak biz yanlış söylemişiz, fakat ikimizin de fişini kesen kendisi olmasına rağmen, o yanlış anlamamış. Yine bu sırada, arkadan bir kadın 'Niye siparişler gecikiyor?' diye söylenince, sarışın kadın beni göstererek 'Hanımefendi ile uğraşıyordum' dedi. Bir özür beklerken yapılan tavır çok yanlıştı.