to read complaints and reviews, or file yours. 
Şaka gibi yaşadığımız, bir kilo kahveyi çekmeyi bile beceremeyen firma. Ne çalışanları biliyor ne müşteri hizmetleri sorun çözüyor. 1 kilo kahve alıp espresso ayarında çekin dedim, bana kalın çekilmiş filtre kahve ayarında kahve çekmişler. Değiştirmeye gittim, yanlış çekilmiş diye orada tekrar çekti. Kadın yine aynı kalınlıkta çekti. "Bu öncekiyle aynı, bu kalın hanımefendi" diyorum, çalışan kişi "Espresso demediniz, makine ayarı dediniz" diyor. Kardeşim, espresso makinesi diyorum. Bir kere daha çekip elime tutuşturdu, eve geldim bir açtım paketi, yine aynı kalın ayarda çekilmiş. Su gibi bir kahve, ne kreması çıkıyor ne kıvamı var. Artık müşteri hizmetlerini arıyoruz, kızıyoruz, inceleyeceğiz bize atın diyor, resim atıyoruz. 3. gün dönüş yapıp para iadesi yapacağız ama kahveyi geri getirin diyor. Sizin gibi bir firma bir kilo kahve çekmeyi beceremeyip beni 3. kere ayağına çağırıyor. Hata sizin, bunu kabul edip sizin benim ayağıma kahve getirmeniz gerekir. Dalga geçer gibi hâlâ bana kahveyi geri getirin diyorsunuz. Bir buçuk senedir sizden alıyordum kahveyi, ayda bir kilo kahve. Bundan sonra asla almayacağım, herkese de almamalarını ve bu mağduriyetimi anlatacağım. İşte Türkiye'deki bir firmanın çözüm yönetimi bu.
Migros'tan kampanyada Kahve Dünyası'ndan kahve aldık. Ama kahvenin ne kokusu var ne tadı var, ne de köpürüyor; daha öncekiler gibi değildi. Durumu Kahve Dünyası müşteri temsilcisine bildirdim, bildirdiğim halde bana 'Satın aldığınız yere iade edin.' diyor. Kardeşim, ben bunu alalı 2-3 hafta oldu. To...
Kahve Dünyası'ndan fındık aromalı kahve sipariş ettim sürekli verdiğim bir sipariştir. Paketin ağzını açtığımda tüm evi sarardı o kokusu. Bu son siparişimde ne koku var ne de tat. Şikayetimi müşteri hizmetlerine mail ile bildirdim. Görsel falanda ekledim. Stt gibi. Bana cevap olarak yanlış yerde sak...
Merhabalar. Bir arkadaşım evime ziyarete gelirken 2 kutu Kahve Dünyası kapsül kahvesinden almış. Benim kahve makineme uyduğunu düşünerek almış ama benimki Tchibo'nun kahve makinesi olduğu için uyumlu olmadığı için ondan fişini alıp iade etmek istedim. Evime yakın Atatürk Bulvarı Eskişehir mağazasına...
25.12.2024 tarihinde Şanlıurfa Pizazza AVM'de bulunan Kahve Dünyası'ndan 1 kg ihtiyacım varken indirim olduğu söylenip 3 kg satın alınması halinde indirimin yansıyacağı söylendi. Bunun üzerine 3 kg espresso çekirdek kahveden aldım. Ancak 26.12.2024 tarihinde tekrardan mağazaya iade etmek için gittiğ...
23 Eylül 2025 tarihinde Kahve Dünyası'nın mobil uygulamasından 869,50 TL tutarında, kampanya kapsamında 5 kutu kapsül kahve siparişi verdim. Kampanya detayında, 5 kutu kapsül kahve alımında iki adet hediye fincan verileceği belirtiliyordu. Ben de bu nedenle siparişimi 5 kutuya tamamladım. Siparişim ...
Yorumlar