Yanlış Çekilen Kahveyle Uğraştıran Firma Mağduriyeti

Şaka gibi yaşadığımız, bir kilo kahveyi çekmeyi bile beceremeyen firma. Ne çalışanları biliyor ne müşteri hizmetleri sorun çözüyor. 1 kilo kahve alıp espresso ayarında çekin dedim, bana kalın çekilmiş filtre kahve ayarında kahve çekmişler. Değiştirmeye gittim, yanlış çekilmiş diye orada tekrar çekti. Kadın yine aynı kalınlıkta çekti. "Bu öncekiyle aynı, bu kalın hanımefendi" diyorum, çalışan kişi "Espresso demediniz, makine ayarı dediniz" diyor. Kardeşim, espresso makinesi diyorum. Bir kere daha çekip elime tutuşturdu, eve geldim bir açtım paketi, yine aynı kalın ayarda çekilmiş. Su gibi bir kahve, ne kreması çıkıyor ne kıvamı var. Artık müşteri hizmetlerini arıyoruz, kızıyoruz, inceleyeceğiz bize atın diyor, resim atıyoruz. 3. gün dönüş yapıp para iadesi yapacağız ama kahveyi geri getirin diyor. Sizin gibi bir firma bir kilo kahve çekmeyi beceremeyip beni 3. kere ayağına çağırıyor. Hata sizin, bunu kabul edip sizin benim ayağıma kahve getirmeniz gerekir. Dalga geçer gibi hâlâ bana kahveyi geri getirin diyorsunuz. Bir buçuk senedir sizden alıyordum kahveyi, ayda bir kilo kahve. Bundan sonra asla almayacağım, herkese de almamalarını ve bu mağduriyetimi anlatacağım. İşte Türkiye'deki bir firmanın çözüm yönetimi bu.