Kahve Dünyası Kapsül Kahvesi İade Sorunu

Merhabalar. Bir arkadaşım evime ziyarete gelirken 2 kutu Kahve Dünyası kapsül kahvesinden almış. Benim kahve makineme uyduğunu düşünerek almış ama benimki Tchibo'nun kahve makinesi olduğu için uyumlu olmadığı için ondan fişini alıp iade etmek istedim. Evime yakın Atatürk Bulvarı Eskişehir mağazasına değişim için gittim. Alınan mağazadan değiştirilebileceği söylendi. Ben de fiş tarihinden 10 gün sonra ürünün alındığı mağazaya götürdüm. Oradan da iade işleminin 1 hafta içinde olduğundan dolayı kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söylediler çözüm için. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim iadenin hiç olmadığını söylediler. Her yerde farklı bilgi verildi. Ürün farklı bir şekilde kullanabileceğim bir şey olmadığından dolayı sorunun çözülmesini istiyorum.