Watergarden Kahve Dünyası'nda Hayal Kırıklığı: Deneyimsiz Personel Ve Eksik Ürün Bilgisi

13.03.2025 tarihinde saat 19.45 sularında gittiğimiz Watergarden Kahve Dünyası'nda 2 adet tahinli milkshake siparişinde bulunduk.
İlk önce kasadaki hanımefendi böyle bir ürünlerinin olmadığını iletti. Daha sonra ısrarlarımız sonucu daha yetkili biri gelip 'var ama Türk kahveli tahinli milkshake' olarak düzeltti, yeterince nazik davranmadan siparişimizi aldı.
Ürünü tattık fakat görseldeki gibi 2 yudumdan fazla alamadık.
Ürün fazlasıyla sıvı, bol Türk kahveli ve tahin tadı yok denecek kadar azdı. Normal kahve alıp onu soğutup içseydik açıkçası daha iyi olabilirdi. Yeni ve tercih edilebilen bir ürünü personelin bilmemesi ve deneyimsiz personellerin yanında yeterli sayıda deneyimli personelin olmaması da açıkçası mağaza ve kurum açısından kötü bir izlenim bırakıyor. İşin maddi kısmına girmek dahi istemiyorum; günümüzde her şeyin pahalı denecek durumda olması bu tarz durumları önemli hale getiriyor. Ki Acıbadem şubesini bu duruma örnek gösterebilirim. Oraya gitmekten ve oradaki personellerin davranışlarından fazlasıyla memnun kalıyoruz ve hiçbir zaman 'yok' şeklinde geri dönüş almıyoruz. 14 Mart tarihinde gidip aynı siparişi orada verdik ve yaşadığımız olumsuz deneyimi anlatınca oradaki yetkili hanımefendi bizzat kendi hazırlayıp memnun kaldığımızı söyleyene kadar da yanımızdan ayrılmadı. Tahinli milkshake lezzeti bir yana Acıbadem şubesini tercih etmemizin sebebi de oradaki bütün personellerin davranışı, yaklaşımı ve güler yüzü. Elbette ki her personel bir olmayabilir ama şubelerin davranışlarındaki değişimin bu kadar çok açık olması hoş bir durum değil. Her zaman gittiğimiz ve gidilmesini tavsiye ettiğimiz bir markanın şubesinin böylesine vurdumduymaz ve ilgisiz olması hayal kırıklığı yarattı.