Uzun Bekleme Süresi Ve Yanlış Sipariş Şikayeti

Yaklaşık iki yıldır Kahve Dünyası Ulus şubesine gidiyorum ve neredeyse her gidişimde çalışanların dikkatsiz ve yavaş olmasından kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Siparişleri sık sık yanlış alıyorlar, yaptıkları hatayı kabul etmiyorlar ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Bugün de benzer bir problem yaşadım. Dondurma siparişimi ancak yaklaşık 20 dakika sonra alabildim ve istediğim ürün yerine farklı bir sandviç verildi. Bu kadar uzun bekleme süresi ve üstüne yanlış ürün verilmesi, üstelik özür dahi dilenmemesi beni gerçekten rahatsız etti.

Şubede görevli kadın müdürün ise çoğunlukla müdahale etmeden oturduğunu, yaşanan sorunlara rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görüyorum. Uzun süredir devam eden bu düzensizliğin artık ciddiye alınmasını ve özellikle şube yönetiminin değiştirilerek çalışanların daha özenli ve profesyonel şekilde çalışmasının sağlanmasını istiyorum.