Kahve Dünyası Rize Şimal AVM Şubesinde Karamel Lezzeti Eksikliği Ve Saygısız Barista Tavırları

Rize Merkez Şimal AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden aldığım karamel latte ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim karamel latte’de neredeyse hiç karamel tadı yoktu, sadece sıradan bir sütlü kahve içiyormuşum gibiydi.

Baristaya nazikçe karamel tadı almadığımı, biraz daha şurup ekleyip ekleyemeyeceğini söyledim. Çalışan, “Ben zaten şurup koydum.” diyerek isteğimi reddetti, göz devirerek bardağı elinden aldı ve tekrar çok az miktarda şurup ekleyip geri verdi. Buna rağmen içecekte yine karamel tadı yoktu. Ürünün standardına uygun olmaması bir yana, çalışan kişinin bu tavrı ve mimikleri müşteriye karşı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Kahve Dünyası gibi bir markada, hem ürün kalitesinin bu kadar düşük olması hem de çalışanların bu şekilde isteksiz ve saygısız tavırlar sergilemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şubedeki çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve içeceklerin standardının kontrol edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.