Sıcak Havalarda Yetersiz Kargo Koruması Nedeniyle Erimiş Çikolata Teslimatı

Kahve Dünyası’ndan Trendyol üzerinden 10423644229 numaralı siparişimle Lavi Fıstachio çikolata aldım. Siparişi Manisa Yunusemre Mahallesi’ndeki adresime verdim. Siparişimi pazartesi günü oluşturdum, ancak ürün cuma günü kargoya verildi ve bana ulaşması ertesi pazartesiye kadar sürdü. Ürünler yalıtımlı poşet ve buz aküsüyle gönderilmişti, fakat teslim aldığımda hem buz aküleri hem de çikolatalar tamamen erimişti. Hemen dolaba koyup dondurmama rağmen tadında belirgin bir değişiklik oldu.

Sipariş vermeden önce özellikle havaların sıcak olduğunu belirtip nasıl gönderim yaptıklarını sormuştum, buz aküsü ve yalıtımlı poşet kullandıklarını söylediler. Ancak bu önleme rağmen ürünler erimiş ve lezzetinde bozulma olmuş durumda. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

1151,45 TL tutarındaki bu siparişim için telafi amaçlı yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.