Migros Ve Kahve Dünyası’na Bayram Çikolatası Bayatlığı Şikayeti

Migros’un bayram çikolatası kampanyası kapsamında Kahve Dünyası ürünlerinden 1 kilo Tambol Fındıklı ve birlikte farklı çeşitler de satın aldım. Siparişim Migros’un adrese teslim hizmetiyle Konya ili Kule mağazasından geldi. Tambol Fındıklı ürünü bayramda misafirlerime ikram etmek için açtığımda fındıkların koktuğunu, bayat ve taze olmadığını fark ettim. Ürünün tadı da bu bayatlıktan dolayı son derece kötüydü ve bayram günü misafirlerime karşı mahcup oldum.

Aldığım 2.800 TL’lik sepetin içinde başka Kahve Dünyası ürünleri de bulunuyor. Örneğin Bademli Tambol çeşidinde bu sorun yokken, Nello isimli fındıklı çikolatada da Tambol kadar olmasa da belirgin bir tat değişimi fark ettim. Bu nedenle sorunun Migros tarafında ürünlerin bekletilmesi veya muhafaza koşullarından mı, yoksa Kahve Dünyası’nın üretiminden mi kaynaklandığını bilmiyorum; ancak sonuç olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Benim gibi aynı ürünü alıp benzer sorun yaşayan pek çok kişi olduğunu sosyal medyada da gördüm.

Instagram üzerinden Kahve Dünyası’nın resmi hesabına durumu yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim tutar ve yaşadığım hayal kırıklığı düşünüldüğünde, bu kalite sorununu ve iletişim eksikliğini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle sorunlu ürünlerin taptaze ürünlerle değiştirilmesini ve ayrıca bayram günü misafirlerime karşı zor durumda kalmam nedeniyle uygun bir telafi hediyesi gönderilmesini talep ediyorum. Gerek Migros’un gerek Kahve Dünyası’nın hem ürünlerin tazeliği hem de saklama ve satış koşulları konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve bu şikayeti ciddiyetle ele almasını bekliyorum.