Migros'tan Alınan Tambol Çikolatalarında Paketleme Ve Görünüm Problemi

Migros'tan yılbaşı üzeri çikolatalarda yapılan kampanyadan yararlanarak Kahve Dünyası’na ait bademli ve fıstıklı tambol çikolatalarından almıştım. Bademli olan çikolatalardan bugün yemek için paketi elime aldığımda paket farklı geldi; ambalajı açtığımda çikolatanın fiziki ve görüntüsünde ciddi bir tuhaflık gördüm. Uzun süredir severek tükettiğim tambol çikolatasına karşı maalesef güvenim sarsıldı.

İki pakette birden aynı durumla karşılaşmam, bunun tesadüf değil, ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Henüz ne Migros mağazasıyla ne de Kahve Dünyası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; öncelikle yaşadığım bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim.

Ürünün içeriğiyle ambalajdaki görüntü ve vaatlerin uyumlu olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin kontrol edilmesini, mağazalara gelen ürünlerin denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca uygun görülecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.