Kasadaki Yanlış Bilgilendirme Soğuk Türk Kahvesi Siparişini Engelliyor

Samsun Bulvar AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine arkadaşlarımla birlikte her gittiğimizde özellikle soğuk Türk kahvesi içmek istiyoruz. Ancak kasada bulunan sarışın hanımefendi, her seferinde bu ürünün yapıldığı malzemelerin olmadığını söylüyor. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tekrar gittiğimizde yine aynı şekilde malzeme olmadığı söylendi.

Bunun üzerine oradaki barista beyefendiye, tadını çok merak ettiğimiz için malzemenin ne zaman geleceğini sorduk. Barista ise malzemelerin aslında mevcut olduğunu, size kimin olmadığını söylediğini sordu ve bizimle çok kibar, anlayışlı bir şekilde ilgilendi. Hatta ricamız üzerine başka bir içecek siparişini iptal edip soğuk Türk kahvesini hazırladı.

Barista beyefendinin yaklaşımından çok memnun kalmamıza rağmen, kasadaki hanımefendinin sürekli malzeme yok diyerek bizi bu üründen mahrum bırakmasını anlamlandıramadık. İletişimi genel olarak kötü olmasa da, bu konuda doğru bilgi verilmediğini düşünüyoruz.

İşletmenin, kasada görevli personelin bu tutumuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapmasını, bize her seferinde malzeme yok denilerek mağdur edilmememizi ve ürünle ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.