Kampanya Hakkım Kaba Çalışan Nedeniyle Engellendi

7 Eylül 2024 tarihinde saat 14.30-15.00 civarında Ankara Antares AVM Kahve Dünyası şubesinde Platinum kampanyası ile 2 top dondurma almak istedim. 4 yaşındaki yeğenimin hassasiyeti nedeniyle dondurmaların karışmaması için iki ayrı kapta ya da külahda verilmesini rica ettim ve gerekirse ekstra ücret ödeyebileceğimi de belirttim. Ancak kasadaki erkek çalışan, son derece kaba ve ilgisiz bir şekilde bunun mümkün olmadığını söyledi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kampanya hakkımı bu nedenle kullanamadım ve 4 yaşındaki yeğenim için olumsuz bir anı olarak kaldı.

Daha önce hem Kahve Dünyası’ndan hem de aynı lokasyondan defalarca sipariş verdim, fakat bu çalışanla ilk kez karşılaştım ve böyle bir sorun yaşadım. Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım ancak pazar günü olduğu için ulaşamadım. Yorumlara da durumu yazdım ve bugün arandım, telefon görüşmesinde de süreci aktardım, şu an geri dönüş bekliyorum.

Kimsenin işinden olmasını istemem, sadece yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Kahve Dünyası’ndan özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Platinum kampanyası gibi avantajlar sunulsa da, çalışanların yaklaşımı bu şekilde olduğu sürece tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.