Kahve Öğütme Hizmetinde Tutarsızlık Ve Fatura Talebi Sorunu

Şirketimiz tarafından çalışanlara 1000 gr’lık çok sayıda Kahve Dünyası marka kahve gönderiliyor ve bu ürünlerin Kahve Dünyası’nın herhangi bir şubesinde ücretsiz olarak öğütülebileceği tarafımıza bildirilmiş durumda. Daha önce de İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Şubesi’ne, üzerinde Kahve Dünyası logosu olan kapalı ve kilitli poşetlerle kahve götürdüğümüzde, hiçbir fatura göstermemize gerek olmadan kahvelerimizi öğütüp ayrı kahve poşetlerinde teslim ediyorlardı.

08.12.2025 tarihinde yine İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Şubesi’ne kahvelerimizi öğütmek için gittiğimizde, bu kez kahveyi tek bir poşete koyup teslim etmek istediklerini, ayrı poşet talep etmemize rağmen fiş/fatura görmeden bunu yapamayacaklarını söylediler. Kahvelerin şirket tarafından merkezden gönderildiğini, bu yüzden fatura gösteremeyeceğimizi ve aynı şubede daha önce defalarca kez bu hizmeti sorunsuz şekilde aldığımızı belirtmemize rağmen yardımcı olmadılar ve kahveyi öğütüp sadece kendi poşetinde teslim ettiler.

Kendi markalarına ait, kapalı ve logolu ürünleri götürmemize rağmen daha önce sunulan hizmetin aynı şekilde devam ettirilmemesi ve çalışanların bu konuda esnek davranmaması beni oldukça rahatsız etti. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını, prosedürlerin netleştirilmesini ve müşterilerin aynı hizmeti her seferinde tutarlı şekilde alabilmesini talep ediyorum.