Kahve Kampanyasında Saygısız Ve Kırıcı Personel Tavrı

5 Aralık 2025 saat 21:50 civarında Bursa Osmangazi Anatolium AVM’deki Kahve Dünyası şubesine, 5 Aralık Dünya Kahve Günü kapsamında yapılan ücretsiz kahve kampanyası için gittim. Sıraya girdim, önümdeki müşteri alışveriş yaptı ve kendisine kahve hediye edildi. Sıra bana geldiğinde çalışanlara ikramda bulunup bulunmadıklarını sordum, bana 'evet' dediler.

Tam bu sırada şefleri olduğunu düşündüğüm kişi gelip 'Yeter artık, hayır yok' şeklinde, son derece kaba ve saygıdan uzak bir tavırla konuştu. Üslubu ve davranışları oldukça aşağılayıcıydı. Personelin müşteriye bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum, kendimi değersiz hissettirdi.

Yerli bir firma olduğunu düşündüğüm ve özellikle bu nedenle tercih ettiğim Kahve Dünyası’ndan bu tavırları hiç beklemezdim. Çalışanların müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda acilen uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle özellikle ilgili personel ve şubeden kurumsal bir özür bekliyorum.