Kahve Dünyası’nda Müşteri Sırasının Kesilmesi Ve Saygısız Tavır

20.09.2026 tarihinde saat 20:35 sularında Kocaeli İzmit Arasta Park’taki Kahve Dünyası şubesine gittim. Kasada önümde bir hanımefendi vardı, kendisine çekirdek kahve çekiliyordu ve ben de hemen arkasında, kasanın önünde yaklaşık 10 dakika boyunca bekledim.

Önümdeki müşteriye bakan görevli uzun süre iş yapamayınca baristadan bir çalışan gelip siparişleri kendisinin alacağını söyledi. Tam sipariş verecekken arkamdaki üç kişi bir anda öne geçip sipariş vermeye başladı. Ben de “kardeşim sıra bende” diyerek uyardım. Baristadan gelen çalışan ise bana “abi onun uygulaması var” diyerek, sanki bu durum normalmiş gibi konuştu. Ben de kendi uygulamam olduğunu söyledim, “benim de uygulamam var” dedim, buna rağmen “yok abi öyle değil” şeklinde ukala ve umursamaz bir tavırla konuşmaya devam etti.

Sıra bende olmasına rağmen önümdeki müşteriden sonra arkamdaki kişilerin alınması, “onların uygulaması var” bahanesiyle benim yok sayılmam ve bu süreçteki ukala tavır nedeniyle kendimi son derece rencide ve değersiz hissettim. Ben orada uzun süredir beklerken adeta yok sayıldım, sıram resmen başkalarına verildi. Yaşadığım bu saygısız ve ayrımcı davranış nedeniyle Kahve Dünyası’ndan şikayetçiyim ve bir daha hiçbir şubesine gitmeyi düşünmüyorum.

Bu şubede görev yapan personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşteri sırası ile uygulama kullanımının açık, adil ve herkes için eşit olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.