Kahve Dünyası Şubesinde Saygısız Davranış Ve Taze Olmayan Ürünler

4 Aralık Perşembe akşamı saat 19.30–20.00 civarında Ümraniye Buyaka Meydan AVM içindeki Kahve Dünyası şubesine fondü yemek için gittik. Tezgahtaki çileklerin kötü durumda olduğunu ve çikolatanın da renk olarak olumsuz göründüğünü fark ettiğimiz için kasada duran yaklaşık 40 yaşlarında bir erkek çalışana, tezgahtaki ürünlerin taze olup olmadığını sorduk.

Sorumuza ilk sorduğumuzda herhangi bir net cevap alamadık. Tekrar sorduğumuzda sadece çileklerin kesilip getirildiğini söyledi, ürünlerin tazeliğiyle ilgili yine açıklama yapmadı. Üçüncü kez sormamıza rağmen bu kez hem yine cevap vermedi hem de ses tonunu yükselterek, müşterilerin içinde "anlama kıtlığınız mı var" gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben bir bayan olarak saygımı bozmadan, sadece ürünün taze olup olmadığını öğrenmeye çalışmama rağmen bu şekilde rencide edildim. O sırada çevredeki bazı müşteriler bile duruma müdahil olup aslında bizim sadece bunu öğrenmek istediğimizi söyledi.

Bu şubeye daha önce defalarca gidip fındık kreması ve çikolata almamıza rağmen tatlılar ve kahve bardaklarıyla ilgili problemlerini bir türlü düzeltmiyorlar. Tezgahtaki tatlılar, çilekler ve çikolatalar oldukça kötü durumda ve kokuyor, ancak tüm bunlara rağmen çalışanların tavrı çözüm odaklı olmak yerine tersleyici ve saygısız. Yaşadığım bu olaydan sonra ürünlerin özellikle tatlıların acilen denetlenmesini rica ediyorum. Memnuniyetim sıfır ve çevremde kim varsa bu şubeye gitmemeleri konusunda uyaracağım.