to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık Perşembe akşamı saat 19.30–20.00 civarında Ümraniye Buyaka Meydan AVM içindeki Kahve Dünyası şubesine fondü yemek için gittik. Tezgahtaki çileklerin kötü durumda olduğunu ve çikolatanın da renk olarak olumsuz göründüğünü fark ettiğimiz için kasada duran yaklaşık 40 yaşlarında bir erkek çalışana, tezgahtaki ürünlerin taze olup olmadığını sorduk.
Sorumuza ilk sorduğumuzda herhangi bir net cevap alamadık. Tekrar sorduğumuzda sadece çileklerin kesilip getirildiğini söyledi, ürünlerin tazeliğiyle ilgili yine açıklama yapmadı. Üçüncü kez sormamıza rağmen bu kez hem yine cevap vermedi hem de ses tonunu yükselterek, müşterilerin içinde "anlama kıtlığınız mı var" gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben bir bayan olarak saygımı bozmadan, sadece ürünün taze olup olmadığını öğrenmeye çalışmama rağmen bu şekilde rencide edildim. O sırada çevredeki bazı müşteriler bile duruma müdahil olup aslında bizim sadece bunu öğrenmek istediğimizi söyledi.
Bu şubeye daha önce defalarca gidip fındık kreması ve çikolata almamıza rağmen tatlılar ve kahve bardaklarıyla ilgili problemlerini bir türlü düzeltmiyorlar. Tezgahtaki tatlılar, çilekler ve çikolatalar oldukça kötü durumda ve kokuyor, ancak tüm bunlara rağmen çalışanların tavrı çözüm odaklı olmak yerine tersleyici ve saygısız. Yaşadığım bu olaydan sonra ürünlerin özellikle tatlıların acilen denetlenmesini rica ediyorum. Memnuniyetim sıfır ve çevremde kim varsa bu şubeye gitmemeleri konusunda uyaracağım.
Venezia Kahve Dünyası'ndan kötü bir fondü yedim. Ezik muz, donmuş çikolata, çatalsız ve peçetesiz elime tutuşturuldu fondü tabağı. Şok içinde kaldım. Sırada kaç tane şubesinden memnuniyet anketi doldururken burası beni hayal kırıklığına uğrattı. Kasa arkasındaki çalışan personelin üslubu mu dersiniz...
08.06.2025 tarihinde Mars AVM’de yeni açılmış olan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı ve üzüntüyle belirtmek isterim ki bu ziyaretten memnun ayrılmadık. Öncelikle, fondü siparişi vermek istedik fakat yalnızca dört s...
19 Mart'ta bir restoranda yemek yedikten sonra tatlıyı da orada yiyebilecekken kalkıp kahve dünyasının Migros AVM deki şubesine gittik. 2 acemi erkek çalışan vardı. Çikolata ve kahve almam 20 dakika sürdü. Buna rağmen fondüden sonra vazgeçemediğim tatlısı olan sufle söyledim. Bir 20 dakika daha da b...
Armoni Park AVM Kahve Dünyası'nda yoğunluk olduğu için fındıklı filtre kahve olup olmadığını sordum ve istedim. Bana herhangi bir demlenme süresi belirtilmedi, ki olsa bile 20-25 dakika değildir; öyleyse baştan söylenmeliydi. Diğer çalışan arkadaş ise 2 dakikada hazırladı, neden böyle oldu anlamadım...
04/06/2024 tarihi 21:00 sonrası Ümraniye Meydan AVM Kahve Dünyası şubesinde çocuğum için dondurma sırasına girdim. Dondurmaları kaplara yerleştiren hanımefendi önce, bir kenarda tuttuğu sarı ama kirden görünmeyen bir beze dondurma kaşığını siliyor sonrasında da dondurmaları külahlara bırakıyor. Beni...
Yorumlar